Memantau penjualan bukanlah sesuatu yang mudah. Apalagi jika tim sales mempunyai jumlah yang cukup banyak. Sehingga, untuk mempermudah hal tersebut dibutuhkan suatu platform Customer Relationship Management hal tersebut bertujuan agar data lebih tersentralisasi dalam software CRM.
Alasan sales membutuhkan CRM ?
Dikutip dari teknologi.id, “berkiprah di bidang CRM, Saasten Technologies memahami betul point penting yang sering muncul bagi team sales”, seperti:
- Rendahnya visibilitas data
- Proses sales yang berbelit – belit dan sulit untuk di tracking
- Sales kesulitan untuk mencari data customer
- Hingga sales sering kali kesulitan memprioritaskan aktivitas penjualan
Berikut ini alasan sales membutuhkan CRM:
Visibilitas aktivitas sales
Tim sales pada umumnya menangani banyak sekali data customer dimana harus follow up oleh karena itu sebagai decision maker visibilitas aktivitas sales menjadi hal yang wajar. Kemudian, visibilitas tim sales sendiri dapat dilihat dengan menggunakan sistem relationship management
Lebih profesional dengan planning jadwal
Platform CRM sendiri tidak hanya dilengkapi contact management namun juga planning jadwal sehingga dapat digunakan oleh team sales. Dengan customer relationship management platform dapat memudahkan sales dalam menjadwalkan menghubungi customer dengan feature task management
Memberikan kemudahan bagi decision maker mengambil keputusan
Ditengah ketidakpastian pandemi Covid-19 leader tentunya dituntut untuk mengambil keputusan yang logis. Sehingga, aplikasi CRM dapat menjadi solusi untuk memudahkan perusahaan melakukan contact management dan pengambilan keputusan logis dikarenakan dashboard sales yang interaktif
Memudahkan sales memantau progress data customer
Dengan adanya fitur milestone dalam aplikasi CRM maka akan mempermudah sales dalam melakukan contact management. Sebab, pada dasarnya CRM tidak hanya mengelola data customer tapi juga men-filter contact yang perlu dimasukkan ke dalam lead nurturing campaign. Sehingga, jika customer siap membeli produk maka customer pun tinggal menghubungi pihak sales
Sebenarnya masih banyak alasannya penting menggunakan aplikasi CRM dalam suatu bisnis. Sebagai tanda hormat penulis karna artikel ini mengambil dari referensi teknologi.id. Maka penulis merekomendasi artikel berikut ini untuk dijadikan bahan bacaan lanjut terkait sales CRM :
https://teknologi.id/tekno/10-alasan-utama-pentingnya-sales-crm
Oleh Irfan Mulyana Abdillah
