Seiring perkembangan zaman teknologi seperti komputer, smartphone, maupun teknologi sejenis selalu mengalami perkembangan yang sangat pesat. Apalagi media sosial yang saat ini paling sering digunakan dalam penggunaan internet menjadi pondasi dalam kemudahan berkomunikasi. Media sosial selain sebagai sarana berkomunikasi juga mampu di jadikan sebagai media promosi suatu produk agar dapat di jangkau masyarakat luas, salah satunya yaitu WhatsApp. Mungkin, sebagian orang mengira WhatsApp hanya mampu di jadikan sebagai sarana komunikasi. Namun, banyak sekali hal yang bisa dilakukan oleh WhatsApp yaitu:
Memperbanyak Network
WhatsApp merupakan aplikasi yang sudah terkenal oleh masyarakat. Ibaratnya aplikasi ini sudah most successful messaging apps. Dengan menggunakan aplikasi WhatsApp maka akan mempermudah serta bisa memperbanyak network karna pengguna WhatsApp sendiri tergolong banyak di Indonesia bahkan dunia. Kemudian, agar HP tidak mengalami over memori penyimpanan maka disarankan menyimpan kontak menggunakan Google Kontak.
Follow Up Pelanggan Potensial Lebih Mudah
Dengan menggunakan WhatsApp maka akan di memudahkan dalam hal follow up produk atau interaksi lainnya terhadap pelanggan sehingga terjadi pembelian.
Memaksimalkan Layanan Customer Service
Ketika Customer Service tidak online dan pelanggan melakukan pengiriman pesan melalui Email kemudian slow respon maka pelanggan memiliki opsi kedua yaitu menggunakan WhatsApp. Sehingga, memudahkan pelanggan dan mampu meningkatkan User Experience Customer Service terhadap pelanggan.
